Commentaires

Le temps est enfin venu de vous dire nos très vifs remerciements pour la découverte du Vietnam que vous nous avez superbement organisée.

· Le choix des vols directs entre Paris et Hanoi est des plus judicieux et facilite la récupération au retour. La prestation de Vietnam Airlines est très bien venue par exemple pour l’espace disponible entre les sièges.

· Le choix des hôtels, très variés, nous a tout à fait convenu. A Hanoi les chambres aveugles du Giabao n’empêchaient pas de… dormir ; l hôtel est remarquablement situé et l’accueil excellent. Mention spéciale pour la jonque superbe que vous nous avez conseillée pour la baie d’ Halong ; lorsque la cuisine sera ajustée au décor ce sera extraordinaire !

· Vous nous avez fait découvrir « votre Hanoï » avec une conviction contagieuse ! Votre ville a infiniment de charme et nous avons eu le temps d’y flâner en ayant le sentiment d’en profiter un peu

· C’est un autre point fort de votre projet que celui de laisser le temps de la découverte plutôt que de se précipiter partout.

· Les restaurants que vous nous avez recommandés étaient excellents et cette cuisine vietnamienne a été pour nous une vraie révélation, même si j’ai refusé, pour cette fois du moins d’affronter, les chiens ou les serpents !

· La diversité et la splendeur des paysages nous ont conquis ; rien n’était indifférent et je serai même curieux de voir à quoi ressembleront ces vallées du Nord ouest après l’achèvement du grand barrage.

· Les musées que nous avons visités ont tenu leurs promesses, même si celui de Dien Bien Phu mériterait quelques petites actualisations.

Nous avons été surtout enchantés par une qualité d’accueil exceptionnelle à commencer par la vôtre, chère Hué, lors même que vous étiez en proie à de bien lourds soucis…

Nous avons beaucoup aimé cette vitalité qui s’exprime partout dans la rue, et ces sourires, des enfants comme des adultes, dont nous avons été gratifiés partout y compris dans des zones touristiques. Nous avons noué très aisément des contacts et partagé sans réserve rires et impressions diverses ; nous avons envoyé une bonne centaine de photos à des interlocuteurs divers qui semblent en avoir été ravis.

La question qui se pose à nous est maintenant de savoir quand revenir. Soyez en tout cas assurée que ce sera avec Tonkin Travel !!

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From: "NGUYEN TU Son" <son.nguyen-tu@wanadoo.fr>
To: <hue@tonkintravel.com>
Sent: Wednesday, May 13, 2009 1:10 AM
Subject: Notre voyage au VN

Chère Madame Hue,

Je vous avais promis de vous donner notre impression à notre retour du VN. Je le fais d'autant plus volontiers que nous avons passé 15 jours formidables au Nord.
Pour nous, pour faire un bon voyage, il faut réunir trois conditions:
- un bon itinéraire
- un bon opérateur et
- un bon guide.

Sans vous connaître il est difficile de préjuger du résultat. Nous avons cependant choisi Tonkin Travel parmi les 6 opérateurs que nous avons consulté (4 locaux et 2 internationaux), au vu de l'itinéraire que vous nous avez proposé avec comme contrainte 8 jours chez les ethnies du nord et une semaine à Hanoi et ses environs. Les 8 jours chez les montagnards, de Cao Bang à Sapa se sont avérés plein de richesses avec un guide monsieur Thinh, excellent sur tous les rapports: connaissance des cultures et des modes de vie des ethnies, visites des villages et accueil chaleureux des ethnies, disponibilité de tous les instants. Vous avez eu en outre la délicatesse de nous adjoindre une assistante guide pour s'occuper des problèmes d'intendance. Ces 8 jours passés dans des conditions parfois difficiles constituent sans conteste une réussite à mettre sur le compte du savoir faire de Tonkin Travel.

Le reste du séjour, plus classique, s'est déroulé dans d"excellentes conditions et sans fausse note.

Au total, vous réussi la belle performance de réunir les trois ingrédients mentionnés ci dessus: un bon circuit, une bonne organisation le tout chapeauté par un excellent guide.

Enfin pour terminer, je ne manquerai pas de recommander Tonkin Travel à tous mes amis et d'une manière générale à tous ceux qui désirent visiter le Nord.

Merci et considération distinguée.

Nguyen Tu Son

PS. Je vous autorise à communiquer mon adresse email à tous ceux qui souhaitent avoir des informations complémentaires sur notre voyage.

Groupe de 16 personnes, voyage en Avril 09
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From: Serge BROUAND

To: tonkin

Sent: Monday, March 23, 2009 3:55 PM

Subject: Re: sejour Laos

Bonjour Mme Hué,
Nous sommes de retour en France , après notre séjour - je tiens , aisnsi que mes amis , a vous remercier pour l'organisation de ce voyage - aucun problème au Camboge - bons guides - bons hôtels - par contre petite déception au Laos , car ainsi que je vous l'avait signalé , le guide fourni à Luang Prabang , était une jeune fille débutante dans le métier , et qui en plus parlait très mal le français , après avoir montré notre mécontentement et votre intervention , nous avons eu un guide expérimenté , qui a été tres bien , mais les responsables de Green Discovery , n 'ont pas été correct , en nous disant que nous n'avions pas prévu de guide francais , ce qui bien sur n'était pas vrai - le reste du voyage , s'est déroulé normalement et les guesthouses sélectionnés , tres corrects , ainsi que la nourriture , sauf le dernier jour à Ventiane , ou l'on nous a conduit dans un restaurant mauvais , et pour la réception et pour la nourriture - mais c'est seulement pour que vous le signalier à votre correspondant -

Je ne manquerai pas de vous recommander à nouveu pour vos bonnes prestations ,

En vous renouvellant nos remerciements - bien cordialement

Serge Brouand

PS: Encore une fois merci pour ce voyage , qui nous a donné toute satisfaction , oublié les petits désagréments de notre arrivée à Luang Prabang , grace à votre intervention , tout s'est arrangé , et je ne vous en tient nullement rigueur - Je vous adresse une photo de notre groupe , prise aux chutes du Mékong , de droite à gauche : Mr Hartenstein - Mme Hild , Mr et Mme Aubert , mon épouse et moi . Bien sur si vous avez besoin , je reste toujours à votre disposition . Bien cordialement

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From: Alain Duval

To: tonkin

Sent: Sunday, March 08, 2009 6:00 PM

Subject: voyage Merveilles d'Indochine du 19/02 au 07/03

Chère Madame Nguyen Thi Hue,

Nous venons de rentrer en France après notre séjour « Merveilles d’Indochine » du 19/02 au 07/03. Nous somme ravis de notre voyage organisé par Tonkin Travel et nous vous voudrions vous soumettre les quelques remarques suivantes :

Tout d’abord, pour obtenir de véritables commentaires, il faut fournir des enveloppes à rendre fermées par vos clients. Les guides ne doivent pas obliger les clients à remplir des fiches ouvertes pratiquement devant leurs yeux. Cela rend impossible toute évaluation sincère.

Voici nos véritables commentaires sur notre voyage.

Hôtels :
- Hanoi : très bien.
- Hoa Lu : bien situé, mais trop rudimentaire.
- Nuit sur la jonque : cabine étroite et rudimentaire.
- Hué : très bien.
- Hoi An : très bien.
- Saigon : bien situé, moderne et propre mais trop sonore (moteur d’ascenseur, d’extracteur d’air, de climatiseur, bruits de robinetterie, cloisons trop minces) trop bruyant pour pouvoir bien dormir.

Transport :
Parfait. Voitures très confortables, chauffeurs serviables et prudents.

Guides :
- Phap à Hanoi : très gentil, serviable, ponctuel, désireux de bien faire et attentionné, tout à fait sympathique. Malheureusement, sa connaissance du français ne lui permet pas de bien comprendre les questions ou de donner de réelles explications. Nous en gardons cependant un bon souvenir.
- Viet Long à Hué : parlant mieux le français, ponctuel, efficace, mais n’a pas fait de zèle particulier.
- Rose à Saigon : parlant le français de façon acceptable, elle a respecté le programme au strict minimum, plus intéressée par régler ses propres affaires et passer ses coups de fil personnels que par notre présence. Nous ne la recommandons vraiment pas.

Repas :

- Généralement bons et copieux, avec une mention toute spéciale pour le premier repas au « Green Mango » de Hanoi : raffiné et excellent.

- Une exception : les repas de Hoa Lu, peu appétissants dans un environnement sale. Nous n’avons rien mangé le soir.

- Le dîner spécial avec plats royaux de Hué : très quelconque, l’un des repas les moins bons.

- Une suggestion : Deux repas typiques vietnamiens par jour pendant deux semaines peuvent fatiguer les estomacs français et il faudrait offrir de temps en temps la possibilité d’un repas plus occidental.

Autres suggestions :

- Avions : Passer par Kuala Lumpur avec 7 heures d’attente avant le vol pour Hanoi revient à faire un voyage de 24 heures au total depuis Paris, soit le double d’un vol direct. C’est beaucoup trop fatigant.

- Journée libre : Deux jours libres à Hoi An (l’après midi du jour 11 après la promenade en barque, tout le jour 12 et toute la matinée du jour 13 c’est trop. Le jour 12 n’est pas nécessaire.

Commentaires généraux :

Tonkin Travel nous a fourni globalement une prestation de qualité, bien organisée, qui nous a permis de bien profiter de notre découverte du Viet Nam. Nous vous en remercions et nous en garderons un très bon souvenir.

M. et Mme Duval

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From: Geraldine Moreau de Balmann

To: lien@tonkintravel.com

Cc: marie.obach@orange.fr ; michel.tamaris@free.fr ; remy langagne

Sent: Sunday, April 26, 2009 4:37 PM

Subject: 1000 MERCIS !!!

Chère Lien,

Je voulais vous dire combien nous avons été heureux de ce voyage au Vietnam et nous tenions à vous remercier très chaleureusement ainsi que Mme Hué.

Tout s'est très bien déroulé, les guides excellents et très sympathiques; Nous avons seulement regretté de changer aussi souvent de chauffeur mais autrement, tout était parfait !

Nous espérons bien retourner un de ces jours au Vietnam - voyage organisépar votre agence - pour prendre un peu plus le temps de visiter Hanoi tranquillement car sa visite nous a semblé un peu trop rapide et puis, surtout, nous souhaitons voir le Nord Vietnam et ses villages authetiques : Sappa, etc.

Peut-être également un plus long voyage sur le Mékong jusqu'à rejoindre le Cambodge (après, bien sûr, avoir obtenu un visa préalable pour le Cambodge).

Voilà ! merci 1000 fois de ce si beau voyage que vous nous avez organisé.

Nous vous remercions également de bien vouloir contacter vos guides pour leur dire combien on les a trouvés professionnels et sympathiques.

à une autre fois. Bien à vous deux.

GMB, MOM, RL & MB

Géraldine MOREAU de BALMANN
ép. LANGAGNE
Attachée près l'Ambassade
de france au Pakistan

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Chère Hué,

Il y a déjà plus d'une semaine que nous avons quitté votre fabuleux pays. Nous avons repris la routine de notre vie, travail, transport et retrouvé le climat européen. La température est fraîche en ce moment, 5° le matin, 17° l'après midi. Nous sommes bien loin des températures que nous avons connues pendant notre séjour.

Nous sommes très heureux de notre voyage qui restera à jamais gravé dans notre mémoire et notre cœur. Nous en parlons tous les jours à nos amis, à la famille, à nos collègues de travail. Nous avons été encore plus émerveillés que nous l'espérions. Nous vous remercions infiniment de nous avoir permis de découvrir le Vietnam comme vous l'avez fait. Tout était parfait. Tout s'est parfaitement déroulé sans aucun problème.

Nous sommes très contents de la qualité de tous les hôtels et restaurants que vous nous avez proposés pendant ces 3 semaines. Tous étaient très bien situés et ont répondus parfaitement à nos attentes du plus grand au plus petit. Celui de Bac Ha nous a convenus avec son caractère familial. Celui de Ninh Binh également face à l'embarcadère de Tamcoc. Nous avons beaucoup apprécié la nuit passée dans la famille de Hai. Ce sont des personnes charmantes, qui ont montré beaucoup de joie de nous recevoir. Malgré la barrière de la langue nous avons pu échanger et c'était très agréable. Une nièce de Hai, qui parle anglais, était venue exprès pour nous. C'était très gentil à elle. Elle nous a fait visiter une partie de l'île en vélo et à pied. Ça a été un peu dur le lendemain matin de les quitter.

Avec le recul, nous nous rendons compte que nous avons eu beaucoup de chance pendant notre voyage. Nous avons toujours eu le beau temps sur tous les sites que nous avons visités. Il n'y a qu'à Hanoi que nous avons eu une petite matinée de pluie et peut être une heure également à Oian. Nous avons pu nous rendre compte lors de deux trajets sur la route de la puissance de la pluie quand elle tombe. C'était impressionnant. On ne distinguait presque plus la route des rizières. Nous avons vu également des rues de Saigon inondées suite à ces fortes pluies. Mais tout cela n'était rien par rapport aux images catastrophiques que nous avons vu en France du centre du Vietnam après le passage du Typhon. Tout était ravagé, les maisons sous les eaux, on ne voyait plus que quelques toits, les rizières détruites, plus rien. Que vont devenir ces pauvres gens !!!! Nous espérons que vous n'avez pas été touchée par toutes ces intempéries.

Tous les guides qui nous ont accompagnés pendant notre séjour nous ont permis de découvrir votre fabuleux pays, son histoire et ses habitants. Avec des personnalités différentes, ils ont été très proches de nous, très disponibles, très prévenants. Nous disons donc un grand merci à Thinh, Dao, Hai et Thuong.

Nous avons bien sur été plus marqués par Thinh et Hai avec qui nous avons passé plus de temps et qui ont connu Marc et Bernadette Porterie. Lorsque nous avons quitté Thinh après plus d'une semaine passée avec lui, je voulais lui dire beaucoup de chose pour le remercier mais je n'ai pas pu car j'étais trop ému de le quitter. J'aurais aimé pouvoir le remercier pour tous ce qu'il nous à fait découvrir, pour son immense culture, pour sa sagesse, pour son amour de son pays, pour son approche de la vie, de la politique, pour son discours, pour son amour du peuple vietnamien. Merci de le lui dire pour moi quand vous le verrez et donnez lui le bonjour de notre part.

Les jours passés avec Hai ont été super également. Il nous a présenté sa femme et ses enfants. Nous sommes allés chez lui et avons pu déguster la soupe que sa femme avait préparée. C'était génial. Ma femme à été très touchée lorsque pour son anniversaire Hai lui a offert un cadeau à Dalat.

Je ne veux pas oublier les chauffeurs qui sont des vrais professionnels de la route qui travaillent dans des conditions pas toujours faciles. Ils ont tous été très biens et très gentils. Le dernier Dung, que nous avons eu dans le Sud, nous a proposé un jour de nous emmener dans sa famille qui était à proximité de la route où nous passions et de voir leur façon de vivre à la campagne. C'était très intéressant. Nous avons apprécié son initiative.

Enfin et pour terminer ce message nous souhaitons, Chère Hué, vous dire un grand merci pour tout ce que vous avez fait pour nous. Vous avez parfaitement compris nos attentes de ce voyage, vous l'avez parfaitement organisé, parfaitement coordonné. Grâce à vous nous aimons le Vietnam avec ses très beaux paysages et ses gens tellement gentils, toujours accueillants et souriants. Même les plus pauvres nous ont offert quelque chose. Ce sont des choses qui n'existent pas en France et que nous n'oublierons pas.
Nous vous sommes infiniment reconnaissants de nous avoir reçus chez vous comme des amis. Ce fut un honneur pour nous. Vous avez un très bel appartement joliment meublé et décoré.

Ma femme Dominique se joint à moi pour vous adresser toute notre amitié. Nous espérons vous revoir bientôt, peut être en France ou au Vietnam.

Dominique BILLARD

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Chère Madame,

Je tiens à vous exprimer tous mes remerciements très sincères pour l'organisation de nos conditions d'accueil à Hanoï, lors de ma récente mission sur l'Eurocode 4.

L'hébergement à l'hôtel Gia Bao avec une chambre confortable en terrasse, la perception rapide de nos per diems, la ponctualité des taxis (aussi bien pour nous prendre à l'aéroport que pour nous y ramener), la grande amabilité et les conditions d'accueil des responsables de l'école ESCT, et même la qualité et le prix raisonnable de l'agence touristique Tonkin Travel que vous m'aviez conseillée, tout a été parfait à notre grande satisfaction, ma compagne et moi.En outre, nous avons passé un magnifique week-end ensoleillé en jonque dans la baie d'Halong, endroit que nous avons trouvé magique et très beau, avec ses grands "dragons" figés dans le rocher et entourés d'une eau couleur jade.Que de souvenirs et de contacts amicaux à l'occasion de cette mission !

Sur le plan technique et scientifique, je pense pour ma part avoir répondu à l'attente de vos formateurs du Vietnam, Cambodge et Laos, non seulement au niveau de l'enseignement proprement-dit, mais aussi à celui de certaines questions pratiques qu'ils n'ont pas manqué de me poser sur l'application des Eurocodes en général et leurs propres normalisations.

Je reste évidemment à la disposition de l'AUF pour poursuivre cette action afin qu'elle ne reste pas purement au stade de l'enseignement mais qu'elle aboutisse à des réalisations concrètes, ceci dans l'intérêt même de la France dans des pays où la compétition des marchés avec les Etats-Unis et la Russie est sévère.Les Eurocodes peuvent être une carte importante à jouer pour la France; encore faut-il les adapter valablement aux techniques constructives et aux caractéristiques des produits utilisés là-bas.Si l'AUF exprimait une volonté dans ce sens, je m'efforcerais d'y sensibiliser le Comité Européen de Normalisation et la Sidérurgie Europénne ArcelorMittal. Ayez l'amabilité de faire passer ce message à vos responsables AUF, voire de me mettre en contact avec eux.

Vous remerciant encore une fois pour la qualité de votre prestation, soyez assurée, Chère Madame, de mes sentiments les plus cordiaux.

Jean-Marie ARIBERT,
Professeur d'Université(en position d'Eméritat)

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Madame,

J'ai enfin le temps de vous envoyer un petit mot pour vous dire que notre voyage s'est très bien passé et pour vous remercier pour l'excellente organisation. Tout s'est bien déroulé. Pourriez-vous remercier de notre part tous les guides que nous avons eus, y compris la jeune dame qui nous a accompagnés lorsque nous sommes allés à Lao Cai reprendre le train pour Hanoi?

Encore merci,
Cordialement,

Bénédicte Vandorpe

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Mademoiselle Hue,

Bonjour, je profite de notre journee libre pour vous ecrire ces quelques lignes. Cette premiere semaine s'est tres bien passee. Un grand merci a notre chauffeur et a notre guide qui ont ete vraiment tres efficaces et aimables. Nous avons particulierement apprecie leur grande prevenance vis a vis de nos parents qui ont ete tres touches de toutes leurs attentions. Concernant l'hebergement et la restauration, tout va bien a part le restaurant de la rue Hang Manh mais que Ha vous a deja signale. Nous esperons que la suite de notre sejour continuera ainsi.

Cordiales salutations.
Eliane Lor

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Chère Madame Hue.

Le retour en France s'est bien passé. Ici il fait 0° (nous avions 32° à HCMC)....Nous garderons un souvenir inoubliable de ce voyage ou tout a été nouveau pour nous. Merci encore de nous avoir accueillis chez vous ainsi qu'au restaurant et dans ce petit café typique de Hanoï. Nous avons particulièrement apprécié le contact avec la population. Nos guides Thuy et Giang furent très compétents et nous ont fait découvrir beaucoup de choses. Nous ne manquerons pas de recommander votre agence à nos amis Français.

Meilleur souvenir et bien amicalement à vous de nous six.
Marie-Françoise LIARDET.

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Bonjour Madame HUE,

Nous avons effectivement fait un beau voyage au Cambodge.

Tout c'est très bien passé, et l'organisation de notre séjour était bien.

Cette formule de voyage en petit groupe, avec un guide parlant français et un chauffeur, est vraiment très appréciable.

Pour parler de l'organisation, voici la seule chose que nous changerons lors de notre prochain voyage, c'est le repas du soir : surement, nous préférerons garder ce moment, en fin de journée, pour l'organiser nous-même. C'est vrai qu'il nous a manqué ce petit espace de liberté dans notre emploi du temps.

En vous remerciant encore une fois pour votre attention, et en espérant refaire un autre voyage en Asie prochainement, je vous transmets toute notre amitié, de la part de Marie-Christine, Patrick, Marie et moi-même.

Salutations,Best regards

Jean-Noel Guilbert CI/CSN6-So

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